Współczesny przemysł stawia przed producentami maszyn i urządzeń nowe wyzwania. Jednym z najważniejszych jest zapewnienie klientom szybkiego i łatwego dostępu do usług serwisowych. Nie tylko w przypadku awarii, ale także podczas okresowych przeglądów czy weryfikacji poprawności działania. W tym kontekście technologia zdalnego dostępu staje się kluczowa.
Marka Ewon, z jej chmurowym rozwiązaniem Talk2M, bramkami przemysłowymi i routerami zdalnego dostępu, jest jednym z liderów w tej dziedzinie. Zdalny dostęp pozwala świadczyć usługi serwisowe na odległość, co stanowi ogromne udogodnienie zarówno dla producentów, jak i użytkowników końcowych.
Zdalne serwisowanie – nowa norma w przemyśle
Zdalne serwisowanie maszyn nie jest już nowością. Współczesny, zautomatyzowany przemysł, oparty o technologie cyfrowe, wymaga stałego połączenia maszyn z siecią i serwerami zewnętrznymi. To daje producentom, serwisantom i opiekunom technicznym maszyn dostęp do kluczowych danych i narzędzi.
W zglobalizowanym świecie, gdzie maszyny są eksportowane na cały świat, zapewnienie stałej obecności serwisantów w każdym zakątku globu staje się niepraktyczne i nieopłacalne. Dlatego technologie zdalnego dostępu stają się kluczowe.
Korzyści płynące ze zdalnego serwisowania
Zastosowanie rozwiązań zdalnego dostępu przekłada się na szereg korzyści zarówno dla producentów, jak i użytkowników maszyn. Dla producentów oznacza to:
- Lepsze relacje z klientami
- Szybszy czas reakcji na zgłoszenia serwisowe (nawet o 60%)
- Zmniejszenie liczby zgłaszanych awarii (nawet o 25%)
- Ograniczenie częstotliwości wyjazdów serwisantów, co przekłada się na obniżenie kosztów operacyjnych
- Atrakcyjniejsza usługa serwisowa, która może przeważyć szalę decyzji klienta o wyborze danego producenta
Z kolei dla użytkowników maszyn zdalny dostęp oznacza:
- Skrócenie przestojów produkcyjnych, a częściowo nawet ich wyeliminowanie
- Dużą oszczędność czasu
- Dostęp do autoryzowanych usług serwisowych niezależnie od lokalizacji
- Zwiększenie poziomu bezpieczeństwa w zakładzie
- Wydłużenie trwałości maszyn
Jak działa zdalny dostęp w praktyce?
Technologie Ewon, takie jak Talk2M, oferują rozwiązanie, które sprawdza się w większości przedsiębiorstw, zarówno tych świadczących usługi serwisowe, jak i z nich korzystających. Serwisanci mogą monitorować pracę maszyn i urządzeń z dowolnego miejsca na świecie.
W przypadku wystąpienia usterki, maszyna zgłasza ją w formie alarmu. Alarm jest natychmiast wysyłany na serwer i trafia do centrum serwisowego producenta. Serwisant może od razu rozpocząć diagnostykę, np. poprzez rozszyfrowanie kodu usterki. Dodatkowo, serwisant może zdalnie połączyć się z maszyną, aby zebrać więcej informacji na temat problemu i precyzyjniej określić jego źródło.
Zdalny dostęp służy nie tylko do diagnozowania, ale także do usuwania usterek. Przykładowo, gdy przyczyną wstrzymania pracy maszyny jest drobny problem na poziomie oprogramowania, serwisant może usunąć go zdalnie, przywracając maszynie pełną sprawność i tym samym chroniąc użytkownika przed kosztami dojazdu i przestojami produkcyjnymi.
Jedno z przedsiębiorstw wykorzystujące routery Ewon wyposażyło ponad 15 000 swoich robotów w te urządzenia, umożliwiając im zdalną komunikację z centrami serwisowymi. Badania przeprowadzone przez to przedsiębiorstwo wykazały, że dzięki zastosowaniu routerów Ewon czas reakcji serwisantów na zgłoszenia o usterkach skrócił się aż o 60%. To jest znaczący wynik, który może mieć bezpośredni wpływ na wyniki finansowe przedsiębiorstwa.
Ewon – gwarancja bezpieczeństwa i efektywności
Routery Ewon, będące kluczowym elementem systemów zdalnego dostępu, przyczyniają się do zwiększenia konkurencyjności przedsiębiorstw i mają pozytywny wpływ na komfort i tempo świadczenia usług serwisowych.
Aby dowiedzieć się więcej na temat wdrożenia rozwiązań zdalnego dostępu, zachęcamy do odwiedzenia strony https://racontrols.pl/bazawiedzy/zdalny-dostep-zastosowanie-na-przykladzie-serwisu-maszyn/.
Zdalny dostęp to przyszłość serwisowania maszyn. Zapewnia on oszczędność czasu i pieniędzy, a także zwiększa efektywność i bezpieczeństwo procesów produkcyjnych.
Możliwość dodawania komentarzy nie jest dostępna.